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FAQ

Preguntas frecuentes

Le informamos de todo lo que necesite saber para su estancia.

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1. Tienen medidas COVID?

El Hotel cumple todas las medidas COVID como pueden ser distancias de seguridad, reduccion de aforos, barreras protectoras, uso obligatorio de mascrillas, geles hidroalcoholicos a disposicion de clientes, señaletica de itinerarios recomendados, climatizacion de aire renovado, cartelería informativa, limpieza exhaustiva de habitaciones e instalaciones diarias adaptadas a los nuevos protocolos COVID, etc.

2. ¿Admiten mascotas? ¿Coste? ¿Límite de KG?

No se admiten mascotas

3. ¿Tienen parking? ¿Caben coches grandes? ¿Coste? ¿Se aparca bien por la zona?

Es un parking en superficie, con gran parte de las plazas cubiertas. El coste en verano (del 22 de junio hasta 11 de septiembre) es de 12€/día. En invierno siempre 5 euros/noche. Se aparca bien por la zona.

4. ¿Qué tipo vistas tienen las habitaciones? ¿Coste?

Las vistas son al mar y al Coto, vista al mar y vista mar lateral coste

5. ¿Tienen late check out? ¿Coste?

Hay late check out, depende de la temporada y sujeto a disponibilidad.

6. ¿Que incluye el TI?

No trabajamos TI, máximo Pensión Completa sin bebidas en las comidas.

7. ¿Tienen menús para celiacos o lactosa?

Hay menú para celiacos y menús adaptados a alérgicos a lactosa.

8. ¿Se puede cambiar la cena por el almuerzo en MP?

Se puede cambiar la cena por el almuerzo en régimen de MP (siempre que sea para toda la estancia lo mismo y avisando como mínimo 2 días antes de la llegada).

9. ¿Tienen coste las cunas? ¿Caben 2 cunas en 1 habitación?

Si tenemos. 5 euros/noche, se confirma poniendolo en las observaciones. El pago se hace en el hotel a la llegada. Se podria ver la opcion de poner 2 cunas en casos excepcionales.

10. ¿La piscina está abierta?

Desde finales de primavera siempre que el clima lo permita hasta minimo el 15 de septiembre, generalmente se alarga la fecha de cierre mientras el tiempo lo permita (según las condiciones del tiempo). De momento está abierto según las previsiones climatológicas. Las nuevas1 semi olimpica 25x12 y otra chapoteo con pequeñas atracciones infantiles, las antiguas no están en uso. (confirmado a Octubre de 2020).

12. ¿Tienen buffet? ¿Incluye bebida?

Buffet para desayuno, almuerzo y cena. No incluye la bebida salvo café y zumos de máquina en el desayuno buffet. En verano tambien hay buffet infantil. Se trata de un Buffet asistido por el cual el cocinero le sirve al cliente, el cliente no puede tocar la comida debido a que hay paneles trasparentes para mejorar la seguridad en tiempos de pandemia. Cuenta con señaletica informativa de buenas praxis e intinerarios recomendado. Tambien hay reduccionde aforos.

13. ¿Como es la arena de la playa?

Fina

14. ¿Disponen de ducha o bañera?

Bañera la mayoría (98% de las habitaciones)

15. ¿Disponen de Wifi? ¿Coste?

Hay wifi gratuito en todo el hotel (también en las habitaciones).

16. ¿Capacidad máxima? ¿5 pax aun siendo bebe?

En la habitación standard la capacidad máxima sería de 2 adultos y 2 niños o 3 adultos. No se puede meter un bebé adicional. Habitación familiar: 2 adultos + 2 niños + bebé adicional. Son 4 camas.

17. ¿Los niños son de 2-12 años?

3 años cumplidos es niño, 12 años cumplidos es adulto. (Confirmado con Maria José de reservas).

18. ¿Coste Gym?

Gratuito para uso de clientes alojados. Tiene aforo reducido, por lo que hay que reservar en el día.

19. ¿Animación para niños/adultos todo el año?

Eco-club y actividades a partir de 22 de junio hasta el 16 de septiembre aproximadamente (de 4 a 12 años). Hay guardería de 6 meses a 4 años gratuita (máx)imo 15 niños). También hay talleres por las tardes y actividades para niños. Hay minicine y minidisco todas las noches. Acitividades para adultos. Todo gratuito. Animacion nocturna viernes y sábado en temporada de invierno. (salvo excepciones relacionadas COVID19)

20. ¿Horario de desayuno, almuerzo y cena?

Desayuno: 8.00-11.00h. Almuerzo:13.30-16.00h. Cena: 20.00-23.00h , en tenporada COVID, posibilidad de modificacion de horarios durante la pandemia.

21. ¿Medidas de la supletoria? ¿Son cómodas? ¿Tipo plegatin?

Sofá cama de 1,20m, es cómodo, si hay algún problema se le puede poner colchón mas estable.

22. ¿Metros habitación estándar?

22 m2

23. ¿Cama matrimonio?

Muy pocas. Las camas 1 m son dos camas juntas. Se puden adaptar un pequeño porcentaje del total a matrimoniales. El sofá cama es de 1,20.

24. ¿A cuanto está de la playa?

Acceso directo por las zonas de piscinas, unos 2 minutos. La playa de Doñana.

25. ¿En qué año se hizo el hotel?

Tiene 30 años, de 1990. Última gran reforma en 2006. Posteriormente, desde 2014 se vienen haciendo reformas profundas e inversiones anualmente.

26. ¿Disponibilidad?

Si aparece que no hay disponibilidad, no hay.

27. ¿Habitaciones comunicadas?

Si, dispone de 8 habitaciones familiares, habría que llamar a recepción para garantizarla. Todas dan vista mar y algunas en planta alta. También 10 habitaciones comunicadas algunas con vistas lateral mar.

28. ¿Habitaciones adaptadas?

Si disponen, con ducha (4 unidades).

29. ¿Bares, restaurantes, tiendas, supermercados ... en los alrededores?

25 min andando 3KM

30. ¿Se puede pagar con la tarjeta de una persona que no se aloja en el hotel?

Se puede pagar y no hace falta enviar autorización, solo ponerlo en las observaciones.

6. ¿Tienen menús para celíacos o lactosa?

Hay menú para celiacos y menús adaptados a alérgicos a lactosa.

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